01
Разовая помощь
Когда нужно разобраться с конкретным вопросом.
- Разобрать вопрос в работе программы
- Обсудить настройку или обновление
- Оценить объём отдельной задачи
По запросу
СОПРОВОЖДЕНИЕ 1СПоддержка 1С.
Поддержка 1С.
В вашем
рабочем ритме.
От одного вопроса до постоянного сопровождения. Обсудим, какая поддержка нужна вашей команде.
ПОД ЗАДАЧУ И ФОРМАТ РАБОТЫВыберите подход
Выберите подход
к сопровождению
Не всем нужна одинаковая поддержка.
Начнём с того, как вы работаете
и что хотите решить.
02
Регулярное сопровождение
Когда нужна поддержка в ежедневной работе.
- Обсудить постоянные задачи
- Определить состав сопровождения
- Согласовать удобный порядок работы
Рассчитаем под вашу задачу
03
Индивидуальные задачи
Когда стандартного подхода недостаточно.
- Разобрать ваш рабочий процесс
- Оценить настройки и доработки
- Согласовать этапы и результат
По запросу
Состав работ и стоимость согласуем после обсуждения задачи. Варианты описывают подходы к работе и не являются условиями договора.
СРАВНЕНИЕ ВАРИАНТОВ
Что подходит вам?
Выберите два или три варианта,
чтобы сравнить подходы к работе.
Выбрано 3 варианта. Для сравнения нужны минимум два.
| Критерий | Разовая помощь | Регулярное сопровождение | Индивидуальные задачи |
|---|---|---|---|
| Формат обращения | Отдельный вопрос | Согласованный круг задач | Обсуждение проекта |
| Подходящая задача | Конкретная ситуация в 1С | Регулярная работа с 1С | Особый рабочий процесс |
| Порядок оценки | По описанию вопроса | После обсуждения потребностей | После разбора требований |
| Периодичность | По мере необходимости | Согласуем при обсуждении | По согласованным этапам |
ПРОСТОЙ ПОРЯДОК РАБОТЫ
От вопроса — к делу.
- 01
Расскажите о задаче
Какая у вас программа, как вы работаете и что нужно решить.
- 02
Согласуем работы
Уточним объём, стоимость и порядок взаимодействия.
- 03
Начнём сопровождение
Перейдём к работе по согласованным условиям.
ПЕРЕД ТЕМ КАК НАЧАТЬ
Ответы на частые вопросы
Несколько деталей о том,
как начать работу вместе.
01Можно обратиться, если программа уже установлена?
Да. Расскажите, какая программа и версия у вас установлены и какой вопрос нужно решить. После этого обсудим возможный состав работ.
02Можно работать удалённо?
Да, удалённая работа — наш основной формат. Это удобно: вам не нужно никуда ехать или ждать выезда специалиста. Подключаемся в согласованное время, помогаем разобраться с вопросом и показываем решение прямо в вашей 1С.
03Что делать, если уже есть договор сопровождения?
Укажите это при обращении. Уточним действующие условия и определим, какие задачи нужно обсудить отдельно.
04Как оценивается доработка?
Сначала разбираем задачу и ожидаемый результат. Затем уточняем требования и согласуем состав, стоимость и порядок выполнения работ.
ДАВАЙТЕ ОБСУДИМ
Найдём подходящий формат поддержки
Расскажите о программе и задачах. Вместе определим, с чего начать.